Goldene Frau erhält nach Monaten 3.000 Dollar zurück

GOLDEN, Colorado – Elke Alcott hatte viele schlaflose Nächte, nachdem sie ein Renovierungsprojekt in ihrem Haus in Golden begonnen hatte.

„Ich bin seit 2006 verwitwet. Und im Januar ist meine letzte Katze gestorben. Dieses Hausrenovierungsprojekt sollte also dazu beitragen, mich wieder zurechtzufinden“, sagte sie. „Stattdessen schlafe ich seit März im Wohnzimmer.“

Quittungen zeigen, dass Alcott im Januar neue Vinylböden und Teppiche von Home Depot gekauft hat. Für die Installation beauftragte sie Hom Solutions, einen Home-Depot-Dienstleister.

Alcott holte die Möbel aus ihrem Schlafzimmer und Keller, um sie vorzubereiten. Am Tag der Installation sagte sie, ein Subunternehmer namens Julian Soto von IVS Renovations habe ihr gesagt, sie müsse einen Test auf Asbest durchführen, bevor die Arbeiten durchgeführt werden könnten, es sei denn, sie kündige den Vertrag mit Home Depot und stelle ihn direkt ein.

„Er bot mir an, den Boden ohne Tests zu verlegen, dann könnte er es schneller und kostengünstiger für mich erledigen“, sagte Alcott. „Dafür trage ich auch die Verantwortung. Ich war zu vertrauensselig.“

Alcott kündigte den Vertrag mit Home Depot. Nachdem Soto den Vinylboden verlegt hatte, schrieb Alcott ihm laut Dokumenten einen Scheck über 3.000 US-Dollar für einen Teppich, von dem sie sagte, dass er nie angekommen sei.

Laut Textnachrichten reichten seine Versprechen für den Installationstermin von April bis Mai und von Juni bis Juli.

„Er ist nie aufgetaucht. Und ich habe ihn tatsächlich vier Tage zuvor und einen Tag zuvor kontaktiert, um sicherzustellen, dass er mich nicht vergisst. Und er hat nie geantwortet. Das war also der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte“, sagte Alcott, der sich dann meldete an Home Depot, Hom Solutions und das Golden Police Department. „Es ist nichts passiert und deshalb fühlte ich mich machtlos. Und ich habe mich an Channel 7 gewandt, weil ich dachte, Sie könnten mir vielleicht helfen.“

Soto hat auf Anfragen nach Kommentaren nicht geantwortet, aber Home Depot und Hom Solutions haben sofort daran gearbeitet, das Problem zu beheben.

Steven Johnson, Chief Operating Officer von Hom Solutions, sagte, Soto sei ein langjähriger Auftragnehmer, der zuvor keine Probleme gehabt habe.

„Wir haben strenge Regeln, und er hat all diese gebrochen. Wir haben einen Weg, es richtig zu machen“, sagte Johnson.

Hom Solutions sagte, es werde Alcott ihre 3.000 US-Dollar zurückerstatten, ihren Teppich bestellen und ihn verlegen.

„Das Gewicht fiel mir von den Schultern“, sagte Alcott. „Vielen Dank. Ich bin am Boden – kein Wortspiel beabsichtigt.“

Sie sagte, sie werde viel besser schlafen, wenn sie ihre Möbel endlich wieder in ihr Schlafzimmer bringen könne.

In einer Erklärung gegenüber Contact Denver7 sagte ein Home Depot-Sprecher, dass IVS Renovations nicht zu seinen Dienstleistern gehöre und sagte: „Für Ihre Zuschauer ist es wichtig zu wissen, dass wir unsere Dienstleister regelmäßig überprüfen, bewerten und kontinuierlich überwachen. Es ist ein strenger Prozess.“ Und wenn wir ein Muster an Leistungsproblemen erkennen, beenden wir die Beziehung.“

Anmerkung des Herausgebers: Denver7 sucht nach Tipps und Feedback von Zuschauern, um Menschen in Not zu helfen, Probleme zu lösen und die Mächtigen zur Verantwortung zu ziehen. Wenn Sie von einem gemeinschaftlichen Bedarf wissen, auf den wir eingehen können, oder eine Story-Idee für unser Verbraucherermittlungsteam haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie (303) 832-7777 an. Weitere Geschichten von Contact Denver7 finden Sie hier. Sie können auch das untenstehende Formular verwenden, um Hilfe von Jaclyn Allen und dem Contact Denver7-Team anzufordern.